Son güncelleme: 26 Eylül 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, ehelp.com.tr üzerindeki formlar, WhatsApp ve telefon aracılığıyla bizimle paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini aşağıda açıklıyoruz.
1. Veri sorumlusu
ehelp
Adres: Fransız Hastanesi Sokak No:1B Şişli, İstanbul
E-posta: [email protected] · Telefon: +90 532 675 49 48
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad ve soyad.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası.
- Talep bilgileri: marka/firma adı, web sitesi adresi, hedefinize ilişkin yazdığınız açıklama ve aydınlatma metnini okuduğunuza dair onay kaydı.
- Kampanya/kaynak bilgileri: sitemize hangi reklam veya bağlantıyla geldiğinizi gösteren parametreler (gclid, gbraid, fbclid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) ve formun sayfadaki yeri.
- İşlem güvenliği: IP adresinizin geri döndürülemez biçimde karması (IP adresinin kendisi saklanmaz), tarayıcı bilgisi, formun gönderildiği sayfa adresi ve gönderim zamanı.
3. İşleme amaçları
- Talebinize dönüş yapılması, ön görüşme planlanması ve teklif hazırlanması,
- Hizmet ilişkisinin kurulması ve yürütülmesi,
- Reklam ve kampanyalarımızın performansının ölçülmesi,
- Formların kötüye kullanımının (spam, yinelenen gönderim) önlenmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması,
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilerin taleplerinin karşılanması.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, WhatsApp ve telefon üzerinden, sizin tarafınızdan iletilmesiyle elektronik ortamda toplanır ve KVKK md. 5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) (kampanya ölçümü, güvenlik).
Kampanya/kaynak bilgilerinin tarayıcınızda çerez olarak saklanması yalnızca açık rızanız (çerez tercihinizde reklam depolamasına izin vermeniz) hâlinde yapılır; rıza vermezseniz bu bilgiler yalnızca o an açtığınız sayfanın adresinden okunur ve çerez yazılmaz. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; sunucu barındırma, e-posta ve içerik dağıtım/güvenlik (Cloudflare) hizmeti aldığımız altyapı sağlayıcılarına, WhatsApp ile yazmayı tercih etmeniz hâlinde WhatsApp hizmet sağlayıcısına ve talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK md. 8 ve 9’a uygun olarak aktarılabilir. Bu sağlayıcılardan yurt dışında bulunanlara yapılan aktarımlar KVKK md. 9’da öngörülen usullere uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. Saklama süresi
Talep kayıtları, talebinizin sonuçlanmasından itibaren en fazla 2 yıl saklanır; hizmet ilişkisi kurulması hâlinde ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kampanya/kaynak çerezleri en fazla 90 gün tutulur.
7. Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yukarıdaki adrese yazılı olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.