Politikalar

Geri Ödeme ve İade Politikası

Ürünlerimize %100 inanıyoruz ve her zaman arkasındayız. Ancak, herkes için her zaman mükemmel bir şekilde çalışamayacağını anlıyoruz. Ekibimiz Ehelp ürünlerinden herhangi birinin deneme sürümünü sunmuyor. Satın aldığınız paket beklentilerinizi karşılamazsa, satın alımınızdan itibaren 14 gün içinde size paranızı iade edeceğiz.

Menü

Geri Ödeme ve İade Politikası

ehelp.com.tr olarak müşterilerimize yüksek kaliteli dijital hizmetler ve yazılım çözümleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Satın alınan hizmetlerin doğası gereği, fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz. Bu sebeple geri ödeme ve iptal süreçleri aşağıda belirtilen şartlara göre yürütülmektedir.

1. Hizmet ve Yazılım Satışları

  • ehelp.com.tr üzerinden satın alınan tüm hizmetler (danışmanlık, yazılım lisansı, eğitim, kurulum vb.) dijital içerikli ürünler kapsamında değerlendirilir.

  • Dijital içerik ve hizmetler, anında ifa edilen ve kullanıcıya sunulan ürünlerdir. Bu nedenle, teslimi gerçekleşmiş hizmetler ve aktif edilen yazılım lisansları için geri ödeme yapılmaz.

2. Geri Ödeme Koşulları

  • Hizmet sunumu başlamamış veya yazılım lisansı henüz aktif edilmemişse, siparişin iptali ve geri ödeme talebi için ödeme tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

  • Hizmetin sunulmaya başlamasının ardından iptal veya iade mümkün değildir.

  • Geri ödemeler, onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

3. Teknik Sorunlar ve Destek

  • Satın aldığınız hizmet veya yazılım ile ilgili teknik bir sorun yaşamanız halinde, öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Teknik ekibimiz problemi çözemezse ve hizmetten fayda sağlayamıyorsanız, özel değerlendirme ile kısmi veya tam geri ödeme yapılabilir. Bu durum tamamen ehelp.com.tr’nin inisiyatifindedir.

4. Abonelik ve Otomatik Yenilemeler

  • ehelp.com.tr üzerinde sunulan bazı hizmetler abonelik sistemiyle çalışabilir.

  • Abonelik iptalleri, bir sonraki yenileme tarihinden en az 30 gün önce yapılmalıdır. Yenilenmiş dönemler için geri ödeme yapılmamaktadır.

5. İletişim

Geri ödeme talepleriniz veya diğer sorularınız için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz 1-3 iş günü içinde değerlendirilir.

Bu politika, kullanıcı memnuniyetini esas alırken dijital içeriklerin doğasına uygun olarak düzenlenmiştir. Hizmetlerimizden faydalandığınız için teşekkür ederiz.